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よくある質問

よくある質問イメージ

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    更新 質問一覧
 
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    更新 ‐ 基本てきなこと
    更新 ‐ 手続
    更新 ‐ トラブル/解約


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    更新 回答
 
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どうやって更新するのですか。
A
更新2ヶ月前からメールでご連絡します。銀行振込、クレジットカードでお支払いいただきます。
クレジットカードで更新されたい場合は、更新年数と、ご契約時に使用した電話番号、そのた必要な連絡事項を、サポート窓口までご連絡ください。 >> サポート
Q
更新の際に更新料などはかかるのですか。
A
特にかかりません。初年度契約でお支払いいただいた金額と同額で、更新可能です。
Q
更新すると何かメリットはありますか。
A
更新の際に、サーバー容量に毎回100MBを追加します。(最大初期容量の5倍)
銀行引き落としは可能ですか。
A
申し訳ありません。現在対応いたしておりません。
自動更新は可能ですか。
A
標準では、自動更新を採用していません。クレジットカードによる自動更新をご希望の方は、対応させていただきますので、ご連絡下さい。 >> サポート
複数年の更新は可能ですか。
A
可能です。お問い合わせください。複数年度更新の場合は、サーバーの容量も、初期容量に、原則とし[100MB]X[更新回数]の追加がされます。
先行更新とは何ですか。またメリットはあるのですか。
A
更新予定がまだまだ先なのにもかかわらず、先行して更新手続を行うことを「先行更新」と呼びます。これによって、更新後に行われる容量増加が、現在にさかのぼって有効になります。容量が足らなくなってきたときは、お得な先行更新をお勧めします。
更新の手順を教えてください。
A
更新の2ヶ月くらい前から更新の案内をメールで差し上げます。
銀行振込もしくはこクレジットカードでお支払いいただきます。 クレジットカードで更新されたい場合は、更新年数と、ご契約時に使用した電話番号、そのた必要な連絡事項を、さぽーと窓口までご連絡ください。 >> サポート
※更新メールが来ないときは、連絡ができなくなっている可能性が高いです。至急サポート窓口から、ご連絡ください。
振込で契約しましたが、今回の更新はクレジットカードでしたいのですが。
A
もちろん可能です。具体的には、詳細は設定マニュアルの更新のページをご参照下さい。
 >> 設定マニュアル:更新について
業者ですが、エンドユーザー名で契約したサーバーの更新を行いたいのですが。
A
更新の案内は、登録アドレス(お申し込み時のメールアドレス)に行きまう。名義はエンドユーザー名義でも、業者さまのメールアドレスが記載されている場合は、問題なく更新手続できます。
登録アドレスを変更されたい場合は、ご連絡ください。>> 登録情報変更申請
更新する際にドメイン登録内容の変更をすることは可能ですか。
A
はい可能です。ただし、ドメイン所有者の名義変更については難しい場合があります。ご相談ください。>>サポート
複数のサーバーの契約更新をまとめて行いたいのですが。
A
可能です。更新ドメイン名とお支払い方法を、ご連絡ください。>>サポート
当初登録したメールアドレスが使えなくなっているため、更新案内が受け取れません。
A
登録メールアドレス変更の手続が必要になります。>> 登録情報変更申請
更新しましたが、更新の特典のはずの容量増加がされていません。
A
コントロールパネルの設定で、サイト管理者(王冠マーク)が複数設定されている場合、容量追加ができません。サイト管理者を初期に設定された1名にした後、ご連絡ください。>> サポート
更新はまだ先のはずなにに、突然表示できなくなりました。なぜですか。
A
レンタルサーバーのみ(ドメイン管理なし)でご契約されている場合、ドメインの期限が来ると使えなくなります。その場合、ドメイン管理会社にお問い合わせください。
解約はどうすればいいですか?料金は発生しますか。
A
所定の基準を満たした「解約申請」および「移転を承認する文書」の提出が必要です。(後者は、複数ユーザーで使用時、事業用ドメイン、法人契約などのとき) ご契約終了一ヶ月前までに、これらの手続きを完了させてください。詳しくはお問い合わせください。
※一旦移転すると弊社にては戻すことができません。移転後の他社でのトラブルには弊社は対応できませんので、慎重にご検討ください。
※お客さまの保護のため、不特定第三者からのお問い合わせには一切お答えできません。
  フリーメールアドレスや携帯電話での連絡、会社名不明でのお問い合わせなど。
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