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よくある質問

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 メール 回答
 
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メールアドレスは、ドメイン名を使用して自由に設定可能なのでしょうか?
A
XXXX@ドメイン名、という形で、お客様が定義した名前が使用可能です。たとえば XXXX@ドメイン名 といった形で、ミニは10個まで、ベーシックは30個まで、ビジネスは100個まで自由にメールが設定できます。さらに、それ以外にも無数のメールアドレスを新たに、コントロールパネルで追加使用可能です。(「エイリアス(別名)」形式を使用します。)
メール転送は可能ですか。
A
はい可能です。コントロールパネルで転送先にメールアドレスを記入するだけで転送されるようになります。複数のメールアドレスに同時に転送することもできます。
アカウントとは何ですか?
A
サーバーにログインできる権限のことで、ユーザーとも言います。
法人では、お一人様一アカウントが一般的で、それぞれのアカウントに対し、メールや、サーバー領域が割り当てられます。各アカウント毎に、無数のエイイリアス(別名メールアドレス)が追加できます。また、それぞれ独自にメールの自動転送などがて設定できます。
ミニでは10アカウント、ベーシックでは30アカウント、ビジネスでは100アカウントが使用可能です。
アカウントの追加は出来ますか?
A
アカウントは、ミニは10個まで、ベーシックは30個まで、ビジネスは100個になるまで追加できます。ただし、メールエイリアス(メールの別名表記)は、それぞれのアカウントに理論上無限に設定できますので、アカウントが足らない場合は、これを活用してください。
エイリアスとは何ですか。
A
別名のことです。当社サーバーでは電子メールアドレスに別名指定ができます。
アカウントaaaで設定した、「aaa@ドメイン名」というメールアドレスを「bbb@ドメイン名」などといった別名でも使用できるようにするものです。
このエイリアスを使うと、新しいメールアドレスを作リ出したり、削除したりでき、
 ・ 目的や相手に合わせてメールアドレスを変える。
 ・ 期間限定あるいはキャンペーン専用のメールアドレスを作る。
 ・ ユーザー名をアドレスに使わないことで、スパム対策として利用する。
などが考えられます。詳しくは、コントロールパネルの設定方法をご覧下さい。
「pop before smtp(POP認証)」「SMTP Auth(SMTP認証)」とは何ですか?
A
パスワードで本人認証し、メールの送受信をする仕組みです。 メールのセキュリティを高め、スパムメール送信を防止するためのもので、 メールソフトに設定して使用します。「pop before smtp(POP認証)」が有名ですが、 「SMTP Auth(SMTP認証)」が、より安心できます。
クイックサーバーでは、2016年12月以降「SMTP Auth(SMTP認証)」のみに対応しています。
メーリングリストはいくつ作れますか。何人まで登録できますか?
A
メーリングリストの数は、設定上は制限がございません。
それぞれのメーリングリストにも、何人でも登録できます。しか、1つのメーリングリストにつき100人程度までに抑えてください。これ以上の人数になりますと、サーバーの負荷が増え、サーバー全体のパフォーマンス低下になり他のユーザーに迷惑をかけます。ご注意ください。
メールソフトの設定方法を教えてください。
A
以下の表に基づいて設定してください。

設定項目
設 定 値
ユーザー名
 ユーザーアカウント名
パスワード
 そのユーザーのパスワード
メールアドレス
 ユーザーアカウント名@ドメイン名
メールサーバー
 ドメイン名 (もしくは www.ドメイン名)
エイリアスを使用した場合の、メールソフトでの設定方法を教えてください。
A
メールアドレスは、「エイリアス名@ドメイン名」となります。ユーザー名とパスワードは、そのエイリアスが所属するアカウント(ユーザー)のものを使用してください。(誤ってエイリアス名をユーザー名に設定するとメールがエラーになります。)
設定当初から定義してある、info@ドメイン名webmaster@ドメイン名は、サイト管理ユーザーのエイリアスで定義されていますので、ユーザー名はサイト管理者ユーザーになります。

設定項目
設 定 値
ユーザー名
 ユーザーアカウント名
パスワード
 そのユーザーのパスワード
メールアドレス
 エイリアス名@ドメイン名
メールサーバー
 ドメイン名 もしくは www.ドメイン名
転送して、元のサーバーにもメールを残したいのですが?
A
コントロールパネルからの設定で可能です。>> コントロールパネルからの設定
※巨大なメールを受信することが多い場合定期的に蓄積メールを確認しないと容量オーバーになることがありますので注意してください。
自動応答メールの設定はどのするのですか
A
コントロールパネルのユーザーの管理の電子メールの設定を選んでください。ここで「不在時自動応答メール」のチェックをし、自動応答メッセージを記入すれば、サーバーがメールを受信すると、自動的に応答メッセージが返信されるようになります。
メーリングリストを使用する際に注意する点はありますか?
A
大量のメールを多数に配信するような用途には、決して使用しないでください。
また、メールループを誤って作らないように、注意して設定してください。
メールループを作ると、登録ユーザーに同じメールが何通も発信され続ける可能性があります。
送信はできますが受信ができず、エラーも出ないアカウントがありますが?
A
まず、迷惑メールに分類されていないかご確認ください。最近この例が増えています。
また、コントロールパネルでサイト管理者が複数あると発生する場合があります。サポート窓口までご連絡ください。>>サポートページ
メールが突然つながらなくなりましたが。
A
以下のいずれかの原因が考えられます。
(1)メール蓄積などで、アカウントの残り容量が減ると、メールが容量不足エラーで繋がらなくなります。これは、電子メール転送をサーバーに保存する設定にしている場合良く起きます。
(2)サイト管理者)(コントロールパネルの王冠マークユーザー)が複数あるとき発生します。
この場合はサポート窓口にご相談ください。
メールの送信のみができなくなりました。
A
送信のみができない場合は、プロバイダが「Outbound Port25 Blocking(25番ポートブロック)」を採用している場合があります。メールソフトの設定をご確認ください。解決できない場合、詳細なエラーなどの状況とご利用のメーラーをお知らせください。>>サポート
転送設定していますが、ある日突然メールがこなくなってしまいました。
A
外部のメールアドレスを転送先アドレスに指定している場合、そのプロバイダから、迷惑メール送信者に自分が指定されてしまうことがありますので、注意してください。転送先で、迷惑メールのフォルダを確認し、迷惑メールの設定を変更するなどの対策をお願いします。
解決できない場合、詳細なエラーなどの状況とご利用のメーラーをお知らせください。>>サポート
契約ドメインに、あて先不明メールが届いた場合どうなりますか。
A
お客様のドメインの、アカウント(エイリアス)で指定されていないメールアドレス宛にメールが来た場合は、発信元にuser undifine(そのユーザーはいません) エラーを返信します。
メーリングリストの中に、実在しないアドレスがあった場合どうなりますか?
A
メール発信時にはエラーは一切出ません。ただし、user undifine(メールアドレスがない) 、Host unkown (ドメインがない) などのエラーメールが戻ってきますので、アドレスが実在しないことがわかったら、早めに取り除いてください。

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