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よくある質問

よくある質問イメージ

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■   コントロールパネル使用法
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    コントロールパネル - 基本てきなこと
   コントロールパネル - 設定・使用法
    コントロールパネル - エラー/トラブル
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■  
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Q
コントロールパネルってなんですか?
A
お客様が、メールアドレスの設定、メーリングリストの設定などの設定や、アクセス状況のログの取得等をすることができるページです。以下の設定や変更・解除が行えます。
 - ユーザー(アカウント)
 - パスワード
 - メーリングリスト
 - メールのエイリアス、転送、自動応答
 - ディスク容量の確認
詳しくは下のコントロールパネルの使い方をご覧ください。
Q
コントロールパネルはブラウザから設定するのですか?
A
はいそうです。http://www.ドメイン名/siteadminとすることとでログイン画面がでます。こちらから、ログインしていろいろな設定をします。
http://www.ドメイン名/loginとすることも可能です。各種設定内容は暗号化通信(SSL)にすることができますので、安心です。
Q
コントロールパネルの使い方を教えてください。
A
機種によって若干違います。以下をご覧ください
(1)RaQ4の場合(グリーンの画面) >> コントロールパネルRqQ4の使い方
(2)RAQ550 / BlueQuartz の場合(ブルーの画面) >> コントロールパネルRqQ550の使い方
Q
ユーザ追加で作成できないアカウント名があるのですが・・・。
A
共用サーバですので同サーバの別のお客様が先に作成されたアカウントは作成することが出来ません。同様の理由でシステムが使用している,adminやmail等も作成できません。
作成できない場合でも、電子メールエイリアス(別名)の記入で、使用できます。
Q
サイト管理者のパスワードは変えてもかまいませんか?
A
はい、変更してもかまいません。メールのパスワードも同じく変わりますので、ご注意ください。また、クイックサーバー側としてもパスワードがわからないためサポートできなくなることがあります。サポートに連絡する際は一時的にでも、変更したパスワードをお知らせください。
Q
ログファイルは自分で消去できないのでしょうか?
A
お客様はログファイルのダウンロードは可能ですが、消去や設定変更は管理上の理由でできません。消去や設定変更のご希望の場合は、サポート窓口からご連絡ください。>>サポート
※ログ作成は、設定を変更することが可能です。>> ログの設定変更 
Q
コントロールパネルでとくに注意することはありますか?
A
(1)最初に用意いたしましたサイト管理者は絶対に削除しないでください。
※サイト管理者の電子メールエイリアス(別名)の変更はかまいません。これを変更することで、実際の管理者のメールアドレスとして使用することができますので、お勧めします。
(2) サイト管理者のチェックは、クイックサーバーが用意したユーザー以外にしないてください。
(3) 誤って、重要なユーザーのゴミ箱をクリックしないよう、十分ご注意ください。
誤って(1)(2)のような作業を行ってしまった場合はご連絡ください。 >> サポート
Q
サイト管理者ではないユーザーの場合も、コントロールパネルの使用法は?
A
(はい、使えます。ただ、サイト管理者の場合と違い、機能は以下になります。
- パスワードの変更
- メールの転送、自動応答の設定/変更/解除
- ディスク使用量の確認
画面も違います。使用方法はこちらです。>> ユーザーのコントロールパネルの使い方
Q
管理者画面(コントロールパネル)に入れません(表示できません)。
A
パスワードを間違えていると入ることが出来ません、確認して下さい。それ以外でも次のよう場合があります。 その際は、契約者が直接ご連絡ください。 >> サポート
(1)ファイアウォ−ルで81,443,444番ポートが使えない。> ネットワーク管理者にご相談ください。
(2)ブラウザでクッキーが禁止されているとき。 > ブラウザの設定を変更してください。
(3一部ブラウザでは、表示できない場合があります。ブラウザの変更が必要です。
(4)ブラウザでセキュリティ証明書がないと接続できない設定のとき。>設定を変更してください。
※セッションのタイムアウトエラーが表示されるときは、ほぼクッキーの問題と思われます。
Q
コントロールパネルの中が文字化けしているのですが・・。
A
コントロールパネルはフレームで組まれていますので、ブラウザによっては、たまに起きることがあります。文字化けしている場所で右クリックしエンコードを日本語に選択してください。
ユーザーのコントロールパネルの場合は、コントロールパネルで日本語を指定してください。
Q
サイト管理者を変更したら、サイト管理者の画面に入れなくなってしまいました。
A
サイト管理者ユーザー(王冠マーク)は変更たり、サイト管理権限をはずしたりしてはいけません。サイト管理者マーク((王冠)をはずしてしまうと、サイト管理者としてログインできなくなり、通常のユーザーの画面でログインされます。すぐに修正しますので、サポート窓口からご連絡ください。 >> サポート


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