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よくある質問

よくある質問イメージ

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  お申し込み 質問一覧           
 
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    お申し込み - 基本性能など
    お申し込み - お申し込み前
    お申し込み - お申し込み後


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広告バナーなどは載るのでしょうか?
A
広告が掲載されることはございません。将来もございません。
メールのみで使いたいのですが、いいですか?
A
はい、問題ありません。info@ドメイン名といったメールアドレスは、すぐご利用になれます。他のメールアドレスは、コントロールパネルから設定するだけで追加できます。たとえば、10名の社員が目的にあわせて、複数のメールアドレスを使いわけるといった高度なご利用も可能です。
>> コントロールパネル
オンラインストレージとしてのみで使いたいのですが、いいですか?
A
はい、問題ありません。その場合は、メールでご案内させたいただくパスワードで、すぐFTPやインターネットエクスプローラでアクセスして使用できます。Privateエリアを使用すれば、FTPでしかアクセスできない領域にデータを出し入れできます。
サーバーが頻繁にダウンすることはありますか?
A
ご契約者は法人様がほとんどで、企業や病院、大学、地方公共団体、議員、税理士事務所などが中心となります。無理な使い方をされることは、ほとんどありません。後述の高性能サーバーや高信頼データセンターの使用もあり障害の発生する頻度は極めて低くなっています。過去の障害情報で障害発生状況や、[年間返金稼働率]をご確認ください。
サーバーの信頼性や速度について教えてください。
A
格安サーバーにもかかわらず、都内にある最先端のデータセンターにサーバーを設置、365日、24時間の管理を行っています。またバックボーンは数テラ・レベルで、JPIXにも直結する業界最高水準の速度です。>>高信頼データセンターと高速バックボーン
この料金設定が可能な訳、教えてください。
A
おかげさまで多くの御客様からご支持をいいただいており、価格を維持できています。
これ以上御客様が増えると、満足なサポートができなくなるため、現在は既存の御客様や代理店様からのご紹介を中心とさせていただいています。
Q
もっと大容量で契約できますか?
A
はい、オプションなどで容量を増やすことが可能です。また、2年契約もくくは、2年更新で容量を倍にすることもできます。詳しくはお問い合わせください。>> サポート、お問い合わせ
Q
サーバー容量を途中で増やすことはできますか?
A
はい。ベーシック、ビジネスへの移行による増量はいつでも可能です。料金は「差額×残り月数」です。手数料等はかかりません。ご希望の方は、サポートページからご連絡ください。折り返し、お見積もりさせていただきます。>> サポート、お問い合わせ
申し込みの手順を教えてください。
A
(1)お申し込みのページから、ご希望のドメイン種別のボタンをクリックしてください。
 ・「新規」、「移動」、「レンタルサーバーのみ」の区分をご指定の上お申し込みください。
 ・その場でカード決済されるか、お申し込み受付メール指定の振込み先にお振込みください。
お申し込み直後に、受付メールが戻って来ないときは記入間違いですので、再度お申し込み直しください。
「新規」は新たにドメインを取得する場合です。「移動」は、他社で取得したドメインを使用する場合です。「レンタルサーバーのみ」の場合は、お客様がドメインを管理し、レンタルサーバーのみを使用する場合です。
 >> 「移動」 >> 「レンタルサーバーのみ」
匿名での登録はできますか?
A
申し込み時に「匿名」を選択すれば、匿名での登録になり、whois等では、お客様の情報は閲覧することはできなくなります。
ただし、お申し込みの際は、身元の確認できる住所と直接連絡のとれる電話番号をご入力ください。(「ビジネスで使用」とお申し込みされた場合は、匿名での登録はできません。)
申込みは団体名、組織名でも可能ですか?
A
はい可能です。お申し込みの際に、「会社名」(jp及び,co.jpのとき)もしくは「お名前」(その他のドメインのとき)の欄に団体名・組織名をご記入ください。
お申し込み区分では「ビジネス」、「個人」のどちらを選択されても大丈夫です。
契約は1と2年のみですか?
A
最高5年までお申し込み画面で選択可能です。 お申し込みいただいた年数分、容量も増えます。(まとめて2年で2倍の容量、3年でさらにプラスという具合です。)6年以上のご契約をご希望の場合は、画面から、お申し込みができません。お問い合わせ下さい。>>サポート
業者です。お客様の分を申し込みたいのですが、どうしたらよいですか?
A
方法は2つあります。どちらかをご選択ください。
(1)メールアドレスのみ業者さまのものにして、お客様名でお申し込みください。そのうえで後日、サポートページからお客様の連絡先メールアドレスをお知らせください。
(2)お客様にお申し込みいただいた後、連絡先の業者として貴社を指定するむね、サポート窓口に連絡するようにお願いしてください。
※更新の料金案内は、お申し込みされたメールアドレスに行きます。ご了承ください。
本日申し込めば契約日はいつからになりますか?
A
新規ドメインお申し込みの場合、ドメイン登録日を契約満了日とさ せて頂いております。ドメイン手続きや時差の関係で、実際にご契約された日と最大2日程度ずれることもあります。
その他の場は、サーバーの設定が完了し、ご連絡をさし上げた日からになります。
大至急利用したいのですが?
A
入金確認後設定等を行いますので、若干のお時間をいただきます。
 1)クレジットカードの場合ほとんど即時に入金確認できます、最短数時間で利用できます。
 2)銀行、ゆうちょの場合、入金確認に数時間かかります。それから24時間以内になります。
  ジャパンネット銀行以外は、土日・祝日などの場合は、翌営業日の入金確認となります。
※振込みの確認は、銀行間の都合によって遅れることもありますので、あくまで目安とお考え下さい。
※ドメインが取得できない場合ご連絡を差し上げます。新しいドメインのご連絡をいただいてから24時間以内をめどにドメインの取得とサーバーの設定を完了します。
※co.jpの場合は、JPRSの審査がございますので、登録まで7日〜14日ほどお時間が掛かります。
銀行振込をしようと思うのですが、名義人にドメイン名などを入れることができません。
A
通常にお振込みいただいて、サポート窓口から
 (1)注文番号もしくはドメイン名
 (2)振込み金額
 (3)振込み日
の3つをご連絡ください。この情報をもとに入金確認します。>>サポート
領収書、請求書、サーバー使用証明などの発行は可能ですか?
A
お申し込み後、サポートページからご希望のむねご連絡ください。>>サポート
具体的な手順や、領収書の記載事項の確認などにつき、ご返答します。
登録後の住所や電話番号、メールアドレスの変更等は出来るのでしょうか?
A
連絡先のメールドレスの修正はいつでも無料で受けて受けています。ただし、原則ご本人様(お申し込みの際のメールアドレスもしくはサイト管理者のメールアドレス)からのご連絡にかぎります。以下からご連絡ください。>> クイックサーバー登録情報変更届
whoisで公開されている登録情報の変更は、有料の場合もございますし、変更できない場合もございます。ご確認ください。>>サポート
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